扣款花样繁多、收费内容随意！外卖骑手的收入被谁“分”走了？

发布时间：2025-05-01　点此：55次

渠道保持统计数据显现，到2023年末，我国灵敏保持人口已达2亿人，占全国保持人口的14.3%。

不只人数多，灵敏保持人员的收入好像越来越“可观”。

今年年初不少媒体报道了上海外卖小哥送餐3年挣102万元的业绩。事实上，外卖骑手的收入真的能抵达这么高吗？↓↓↓

多名骑手反映

曾遇渠道“苛刻扣款”

■ 据上海一名资深外卖骑手小戴自述，自己曾遇到过一次因投诉导致的“不公平的扣款”。那次送餐的流程都是依照实践订单反抗配送，可是在抵达目的地之后，他敲门，客户隔着门喊话表明挂门口就行。没想到的是，在订单操作反抗之后，客户投诉他送餐地址过错，自己被罚款60元。

■ 骑手小李也说到，最近有次他抵达商家今后，商家说出餐要等几分钟，“我等了快10分钟还没好，向站长报备之后我就走了，没能取货，也没送到顾客手里。”小李回想道，“可是渠道断定我违规操作，还有餐损费86元！”

■ 还有一位骑手向记者泄漏，他曾在午饭高峰期接到一笔送到某写字楼的订单，错把单子放在楼下，而不是公司前台。几分钟后客户打电话过来，骑手向顾客表明了抱歉，顾客也很了解。“可是后边App断定我提早点送达，我打电话给客服也没得到处理。”该骑手以为渠道的处理过分苛刻。

专送骑手莫名被收

“技能办理费”

除了因超时、错送、提早点送达等经渠道测定判为违规动作而导致的“扣款”外，还有骑手表明自己的薪酬明细上还被收取了部分“不明”费用。

2023年10月25日之前，卢先生还仅仅饿了么的一名兼职骑手，时刻较为灵敏，薪资依照每天送出的单量结算，一日一结。“后来了解了专送骑手的单价，感觉比兼职的高，就预备改做专送骑手了。”

“刚开始跑那段时刻（我）挺起劲的，手机App上能够看到自己每天跑的单子状况。”接下来的两个月，卢先生的出勤天数别离为29天和30天，均超出了应出勤天数（28天）。而且，在每月的“单王排名”上，卢先生10月单量排名为第99，11月排名就跃升至第9，12月排名持续上升至第8的方位。

卢先生是次月15日收到当月薪酬，但手机App上的单量数据概况的保存时刻也是一个月（月初到月底），因而，每逢薪资发放日卢先生想要核对跑单概况时却发现App端数据概况现已被清空。

2024年1月9日，卢先生从站长手里拿到自己的“薪酬表”，但这份表却让他有点“摸不着头脑”——自己10月、11月及12月的薪酬明细上载明，被以“技能办理费”名义别离扣除了93.87元、380.8元、429.26元，另，12月“其他扣款”显现被扣除380元。

“难怪我按拿到手的薪资核算单价，感觉比之前谈的低。”卢先生问起身边的骑手朋友，发现专送骑手都被收取“技能办理费”这一项费用，金额大致是每月几百块钱，而众包骑手则未反映存在该项费用。

随后，卢先生问询站点站长该笔“技能办理费”为何费用，站长先说是个税，但卢先生查询自己的个税交纳记载为0，后站长又闪烁其词，一直说不清楚。两边产生矛盾，无法之下，卢先生提了离任。

站点服装费

较骑手商城有所加价

穿戴显眼的工装、戴上防护头盔，骑一辆放置好餐箱的电动车……每天络绎于街头的外卖骑手的容貌和打扮想必我们都很了解，但不为多数人所知的是，这些配备费用一般都需求骑手自行承当。

外卖员全套配备能够在骑手商城线上选购，也能够在站点购买，不过价格则会略高于前者。

“根本的一套行头下来，在App商城也就卖200元出面吧，站点得贵100多块（钱）。”有骑手反映，大多数骑手会挑选直接在站点购买，究其原因，他们则表明一来拿到手的速度较快，二来忧虑不从站点购买，自己日后会被“穿小鞋”。

“跌倒我不知道站点卖出配备的收入最终是算作谁的，也不算强制购买，但从这（站点）买，多少能拉近点和我们的联系。”有骑手坦言。

查询

算法查核过于“理性”

骑手签的什么协议不清

超时、点评、派单、奖惩机制……这些看起来好像习以为常的规矩，背面无形的手就是渠道算法。算法是渠道公司运营的中心规矩，在提高换岗办理功率的一起也带来了应战，使换岗者权益保证遭受窘境，外卖骑手们并没有和渠道议价的才能。

■ “被投诉，比较常见的原因是超时、丢餐、破损或骑手提早上报已送达。”但导致差评的要素并非悉数来自骑手。在记者扫街采访中，不少骑手表明，在用餐高峰期，尤其是严寒、高温以及一些恶劣乃至是极点气候下，店家经常会爆单，等餐好久都出不来。

■ 除了商家出餐时刻难以预估之外，后台算法给出的希望送达时刻大部分是根据导航软件规划的最佳道路来定的，但实践的路况往往更为侦查，也更费时刻。

记者在此次走访查询中还发现，受访骑手中大部分人不清楚本身的薪资构成以及哪些或许归于“扣金钱”，乃至关于自己与渠道或代理商间是否签订协议、是否存在换岗联系也不清楚。

微评

2023年末人社部印发的《新保持形状换岗者换岗规矩公示指引》中，进一步对渠道提出要求，触及订单分配、酬劳及付出、工作时刻和歇息、工作健康与安全、服务标准等与换岗者根本权益直接相关的规章准则、格局合同条款、算法规矩及其运行机制等需求向依托渠道保持的新保持形状换岗者揭露。

外卖骑手的权益维护问题日益成为各界重视的要点，关于骑手的查核应该设置更合理的准则，而不仅仅依托严寒的算法，外卖职业的办理或许才会愈加标准。

（换岗报记者文/摄朱兰英）

来历：中工网

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标签：外卖花样繁多扣款骑手收费

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