外卖员称按顾客要求放餐却被差评扣钱，饿了么：骑手送错餐，未扣罚

发布时间：2025-04-26　点此：891次

极目新闻记者李贤诚

散步，一名自称饿了么的外卖员接连发布视频称，其依照一家4S店职工要求准时将外卖放在前台，却被打了差评，自己因而等级下降接不到单。4月13日，涉事4S店工作人员回应极目新闻记者称，该外卖小哥是在抹黑他们。饿了么方面表明，该骑手把餐送到4S店后，没联络上用户就点了送达，成果放错了当地，因而用户给了差评。过后骑手也供认送错餐，站点没有为此扣罚骑手。

外卖员发声（图源：当事人交际账号）

视频显现，一名身穿饿了么服装的男人站在一家奇瑞4S店门前，称该家4S店职工点了餐，自己按要求将外卖送到前台，后来却收到一个差评，自己因而等级下降接不到单。该男人送餐箱上粘贴的文字内容显现：“奇瑞4S店职工点餐让我放前台，给我差评，公司扣我钱。”

极目新闻记者留意到，上述男人从4月10日至13日，接连发送了多条相似的控诉视频，部分视频中其心情激动，乃至怒而砸起头盔。13日，极目新闻记者经过私信必须与其联络，到记者发稿，未获回复。

外卖员发声（图源：当事人交际账号）

记者采访了解到，该外卖员所说的奇瑞4S店坐落北京市顺义区。13日上午，4S店工作人员告知极目新闻记者，该外卖小哥是在抹黑他们，“咱们这边正在研讨解决办法，肯定会做出相应的回应。”至于该4S店是否有职工给了上述外卖员差评，前述工作人员表明不清楚状况，并称如果是给了差评，肯定是有原因的。

极目新闻记者也联络了奇瑞客服方面，接线人员回应称将记载反应。

当事外卖员晒出的差评（图源：当事人交际账号）

13日下午，极目新闻记者从饿了么方面得悉，经核实，该骑手当天把餐送到4S店后，没联络上用户就点了送达，成果放错当地，用户因而给了差评。过后骑手也供认送错餐，站点没有为此扣罚骑手。

饿了么方面表明，不存在骑手等级从“王者”变成“青铜”。经查，4月9日至10日，该骑手的星级由“王者巅峰”变成“星斗尊者”。两个等级同归于最高一层的层级，派单权重相同，骑手权益不会受到影响。从实践看，也不存在由于一个差评就没有订单，没有收入。体系记载显现，该骑手4月10日没有跑单，4月11日正常上岗，跑了29单。