24小时咨询热线： 4006666666 杭州女子后怕……一觉醒来窗外一团火在烧？！
发布时间：2025-04-26 点此：339次
好端端停在宅院里的轿车，在大清早被烧成了一个铁架！到底是什么原因引发了车辆自燃？
电动轿车突发自燃
8月12号早晨。富阳翠蓝湾小区。
7点07分，宅院里停放的一台小车忽然冒出浓烟，烟越来越大，挡住了监控探头；不到一分钟，一股火苗从车底下窜出，火越烧越大，整台车被烧成了一个铁架。
这是一台全球鹰K17A。投诉人何女士说，这是17年从杭州左中右公司购买的，享受了补助之后，自付7万多。
何女士说，车子是前一天晚上停在宅院里的，一夜安稳，不知道为什么一大早烧了起来！
但十几天了，稳妥公司说“问题暂缓”，厂家也没有个后续，因而投诉到《我的轿车有话说》节目组。
火是怎样烧起来的？
依据消防陈述记载的现场查询造访状况，一位江姓报警人其时在小区遛狗，忽然听到较大的动态，绕过去一看发现车子起火。
车主翁先生表明，其时正在房间睡觉，接到妈妈电话说楼下起火，就立刻冲出房间，看到车头起火，所以赶忙把边上的车辆移走，并用救活器救活。
现场勘测发现，车辆车头及车辆内部电池过火，前档玻璃及座位四周玻璃决裂，车辆车顶有过火痕迹，驾驭位左边车门部分过火，驾驭位右侧车门外表无显着过火及烟熏痕迹，驾驭位左边轮胎过火，右侧轮胎橡胶外表也有显着的碳化痕迹，驾驭位侧车辆底部过火，焚烧痕迹呈左重右轻，车辆底部过火严峻，由底部向车身逐步减轻。
终究确定的火灾事故事实为“起火部位为驾驭位下方，起火点是驾驭位下方电池组处，起火原因是电动车锂电池毛病引起火灾”
轿车厂家是何计划？
据何女士介绍，车辆电池还在质保期内。
既然是电池质量问题引发自燃，厂家理应索赔，假如车主计划走稳妥理赔，在现已初步查明原因、职责方清晰的状况下，稳妥公司也能够先行经过车损险理赔，但为什么两方都不见动态呢？
经过和谐督办，杭帮侠记者收到了人保富阳分公司和湛蓝轿车工作人员的回复电话。
人保富阳分公司表明，经过核实了解，承认这台车能够经过车损险理赔，后续需求客户合作供给定损、质保等相关资料，在稳妥理赔完毕后稳妥公司走代位求偿。
湛蓝轿车的工作人员表明，前期的勘测成果现已清晰是电池质量问题，且车辆现已没有修理价值。现在车子现已被拖进服务站，将和电池供货商等进一步拆车查看，大约需求一周时刻，后续有成果之后将“帮忙客户走稳妥理赔”。
记者了解到，2020年稳妥费改之后，自燃险现已纳入了车损险，在当前状况下，何女士能够建议轿车厂家承当索赔职责，也能够经过稳妥公司代位求偿（先由稳妥公司经过自燃险赔付，然后稳妥公司向自燃事故职责方进一步追偿）。
但不管怎样样，轿车厂家有必要以积极态度承当职责，自动跟进此事的处理，而不是让车主干等！
《我的轿车有话说》将继续重视！
（杭州交通918）
